Intervju med en officiell återförsäljare i Bilbao (Spanien)

Vi befinner oss i Bilbao, en stad i norra Spanien, som ligger i den baskiska regionen. Vid det här tillfället intervjuar vi herr Carlos García Saldaña, ägare till flera BED’S-affärer. Sedan fyra år tillbaka tillhör de KEYTONS officiella distributionsnät.

”Jag fick höra talas om KEYTONs massagefåtöljer på våren 2002 genom deras representant i området. Representanten uppmuntrade mig att presentera fåtöljerna på en lokal mässa i vår stad. Vi deltog i mässan ”Expo Bodas” (bröllopsmässan) där fåtöljerna fick ett gott mottagande av publiken och från och med då introducerade jag massagefåtöljerna i mina tre affärer.”

Vilken är er affärs profil? Hur förenar ni försäljningen av KEYTON-produkterna med den av de andra möblerna som ni säljer i era affärer?
Jag har en affärslinje som snarast ligger på medelhög till hög standard och den inriktas på kundernas hälsa, vila och välbefinnande, kombinerat med service och lojalitet mot dem. Med KEYTONs massagefåtöljer är jag säker på att jag säljer en produkt där kvaliteten är den viktigaste faktorn och det är detta jag förmedlar till mina kunder. Carlos García, ansvarig för BED´S-affärerna i Bilbao säger ordagrant: ”det är klart som solsken” …

De personer som köper KEYTON i era affärer, är de redan kunder hos er eller kommer de för att de letar efter massagefåtöljer?
Vad jag kan se är det inte många som kommer för att prova och köpa en massagefåtölj från KEYTON på eget initiativ. De flesta är kunder som upptäcker dem i affären. Här måste jag framhålla mina försäljares arbete, när de får de personer som kommer in i affären att sätta sig och prova, och de ger dem råd och gör dem uppmärksamma på produkten och får dem att inse att det är det bästa för deras hälsa och livskvalitet. Reklamen i landsomfattande och lokala medier med olika punktinsatser som sprider kännedom om KEYTON till våra kunder är mycket viktig.

En annan viktig punkt för att sprida kännedom om massagefåtöljerna är deltagande i varumässor. Under året deltar vi i två mässor på BEC i Baracaldo, den första i maj, Expo Ocio – Expo Vacaciones (fritid-semester), och den andra i november, Expo – Bodas (bröllop). På båda dessa mässor har vi montrar på 240 m2 där vi ägnar 25 % åt KEYTON, med minst 7 fåtöljer utställda. Dessa evenemang är verkligen idealiska för att sprida kunskap om KEYTONs massagefåtöljer till de slutliga kunderna och för att de ska veta var de kan hitta dem, om de vid det tillfället inte kan köpa dem. Vi inbjuder alla att sätta sig och själva se hur bra man kan känna sig i sitt eget vardagsrum och njuta av en verklig massage när man själv vill. I vår KEYTON-monter har vi en exklusiv vilozon, där märket konsolideras.

Jag vill tacka för ert initiativ att erbjuda oss ett besök på fabriken och visa oss tillverkningsprocessen för KEYTON-fåtöljerna; det gör att vi på ett övertygande sätt kan visa produkten för våra kunder med en annan känsla för det vi säljer. Det är mycket litet jag kan säga om förbättringar av produkten, eftersom jag ser att både tekniken och formgivningen är mycket ändamålsenliga. Kanske man skulle kunna utvidga färgskalan på klädseln, göra dem lättare eller göra ytterligare förbättringar på stjärnfåtöljen i jämförelse med de fåtöljer som kunden redan har köpt och njuter av i sitt hem.